01
التواصل مع قناوي
يمكنك التواصل بشأن الموقع أو بياناتك عبر info@enawy.com أو واتساب @coconut.charcoal.
02
البيانات التي تختار إرسالها
يجمع نموذج طلب السعر الاسم ورقم الهاتف أو واتساب والصنف والكمية ووحدتها ودولة الوصول وموافقتك على التواصل. بيانات الشركة والبريد والمقاس والميناء والتعبئة والملاحظات اختيارية. تُستخدم البيانات لدراسة الاستفسار وإعداد الرد ومتابعته، ولا تنشئ حساب عميل أو طلب شراء.
03
طريقة إرسال طلب السعر
عند الضغط على «إرسال الطلب عبر واتساب»، يتحقق النموذج من بياناتك ويحفظ الاستفسار أولًا في سجل خاص برقم متابعة وحالة «جديد». بعد نجاح الحفظ، يفتح واتساب على حساب الشركة @coconut.charcoal برسالة جاهزة تتضمن بيانات الطلب ورقمه؛ وأنت من يضغط «إرسال» داخل واتساب. فتح واتساب لا يثبت إرسال الرسالة. إذا تعذر الحفظ تظهر رسالة خطأ وتبقى بياناتك لإعادة المحاولة.
04
الخدمات الخارجية والتشغيل
تستضيف Hostinger الموقع. يستخدم النموذج ملفات ارتباط ضرورية مؤقتة لحماية الإرسال وعرض تأكيده، وبصمات مؤقتة مشتقة من بيانات الاتصال للحد من الإساءة. عند الانتقال إلى واتساب، يتضمن الرابط بيانات الطلب اللازمة لتجهيز الرسالة. تخضع خدمات واتساب والبريد لسياسات مزوديها المستقلين. خصوصية Hostinger · خصوصية WhatsApp.
05
الوصول والاحتفاظ
تقتصر إدارة سجلات النموذج على المستخدمين المصرّح لهم بإدارة طلبات السعر. مدة الاحتفاظ المحددة لسجل الموقع 90 يومًا، وتُحذف السجلات الأقدم في الصيانة الدورية؛ وقد يتأخر الحذف عند تأخر تشغيل الصيانة. لطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف، راسل info@enawy.com واذكر مرجع الطلب. قد يلزم التحقق من هوية صاحب الطلب. هذه المدة لا تحدد احتفاظ مزودي البريد وواتساب أو نسخ الاستضافة.
06
الصور والدفع
صور الكتالوج توضيحية؛ تُراجع عينة الدفعة قبل الاتفاق. الموقع كتالوج B2B دون أسعار أو سلة أو دفع أو حسابات عملاء، ولا يطلب بيانات بطاقات بنكية. لا تكتب كلمات مرور أو بيانات حساسة لا يحتاجها الاستفسار.